Чаевые в отеле

Полезная информация

Чаевые в отеле

Нередко у туристов, заселяющихся в отель, возникает вопрос о том стоит или нет оставлять чаевые. Как, сколько и когда оставлять чаевые персоналу?

Чаевые - сумма денег, добровольно выдаваемая сверх платы по счету. Порой чаевые составляют значительную, а то и основную часть дохода обслуживающего персонала отелей и гостиниц. 



Хотя в ряде стран категорический отказ от чаевых или «забывчивость» гостя считается нарушением этикета, требовать чаевые у постояльцев персонал не вправе! 
По своей сути чаевые - это благодарность.

Кому оставлять чаевые? 

Чаевые оставляются персоналу гостиниц, заведений общественного питания, парикмахерам, таксистам и т. п. В Европе форма благодарности в виде чаевых будет уместна и по отношению к гидам и водителям экскурсионных автобусов.
Основными получателями чаевых в отелях являются те его сотрудники, которые непосредственно контактируют с постояльцем. Это горничные, официанты, консьержи, швейцары и носильщики.
Поскольку чаевые это благодарность гостя за качественное обслуживание, то и сумму чаевых каждый определяет для себя самостоятельно. Если вы не знаете, сколько «стоит ваша благодарность», то сторублевая купюра позволит не уронить лицо и избежать лишних трат.

Выезжая на отдых в другую страну необходимо знать, что любая сумма чаевых будет уместна, если она сопровождается доброжелательностью. Доплачивать горничной за чистый номер и всегда свежее полотенце не следует, это входит в обычный счет за проживание в отеле. Но если вы рассчитываете на длительное пребывание, то, скорее всего, будете нуждаться в дополнительных услугах горничной. Она принесет вам кофе к завтраку или дополнительную подушку, будет содержать ваши личные вещи в должном порядке и др. Средний размер чаевых составляет 150 рублей, при сильном беспорядке в комнате эта сумма увеличивается. Доставка заказа из ресторана в номер дополнительно еще 150 рублей. Узнайте имя официанта, который быстро и качественно вас обслужил, оставьте ему чаевые в сумме 10% от чека и впредь обращайтесь только к нему. Он всегда будет стараться вам угодить.

Еще одним, не менее важным для туристов вопросом, является вопрос о том, как именно стоит отдавать чаевые.
Чаевые, предназначенные горничной следует класть на кровать или тумбочку. Официанту в ресторане чаевые вкладываются в оплаченный счет или оставляются на стойке бара. Если хотите оставить чаевые для сотрудника отеля на ресепшене, узнайте имя человека, поместите деньги в заклеенный конверт, приложив записку со словами благодарности.
 

Особенности чаевых в разных странах. 

Отдыхая в Турции по системе «все включено» вы можете не задумываться о деньгах вообще. Но помните, что что обслуживающий персонал отелей получает очень низкие зарплаты. Как уже говорилось раннее, многие рассчитывают только на щедрых постояльцев. Если вы дадите официанту лишние сто рублей, указав понравившийся Вам столик, он позаботится, чтоб к ужину ваше место никто не занял. В ресторанах Скандинавских стран с учетом высоких цен, чаевые уже включены в счет. В остальных странах Европы обычно платят 10% от счета. В английских пабах чаевые не приняты, но это не значит, что от вас ничего не ждут. Это лишь означает, что вы приходите в гости на вечеринку и чаевые платите в виде угощения хозяина паба. Обычно это сумма равна сумме заказа. В ресторанах Америки считается, что чаевые просто обязательны, и сумма их варьируется от 15-20%. Если вы заплатите 10%, то в приличном ресторане к вам обязательно подойдет менеджер, чтобы узнать, чем же так не понравился их сервис.

Формы и методы оплаты чаевых.

Все больше входят в нашу жизнь цифровые и безналичные способы оплаты. Физическое отсутствие денег заставляет потребителей тратить больше, что увеличивает сумму чаевых, которые они оставляют. Так исследование, проведенное в 2014 году, показало, что при использовании POS-системы размер чаевых увеличивается на 38%. Поэтому советуем вам быть внимательнее при безналичных расчетах и соблюдать традиционные суммы чаевых.

И последний совет: не нужно считать себя обязанным дать на чай во что бы то ни стало. Если у вас недостаточно денег или просто нет в наличии мелких купюр, то можно обойтись и без чаевых. Поблагодарите персонал на словах. Оставить чаевые вы сможете во время своего следующего путешествия.


Вернуться к списку статей